В Минтруда России состоялось заседание Экспертного совета при Правительстве РФ,  в ходе которого обсужден порядок формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих соцуслуги.

«В первую очередь она будет сформирована для организаций в таких ключевых сферах как образование, здравоохранение, социальное обслуживание, культура, а также физическая культура и спорт», - сообщила замминистра Любовь Ельцова. – И ее основой будет как общественное мнение потребителей услуг, так и оценка общественных организаций, профессиональных сообществ, экспертов».

По ее словам, мониторинг общественного мнения предполагается осуществлять в как специально созданных подразделениях в органах власти, так и посредством  публичных оценок и рейтингов учреждений, в том числе в СМИ, социальных сетях, интернет-блогах. «Результаты мониторинга будут детальным образом проанализированы органами власти и экспертами, – сообщила Любовь Ельцова. – Их итоги будут учтены при улучшении качества работы учреждений, а также оценке эффективности работы руководителей и работников».

Чтобы привлечь общественные организации к оценке качества услуг, планируется использовать комплекс мер. «Так, для проведения независимой системы оценки могут быть сформированы общественные и попечительские советы, – отметила замглавы Минтруда. – Также в целях активного участия организаций в оценке качества услуг пройдут круглые столы, семинары и совещания».

Обязательным условием оценки качества соцуслуг должна стать информационная открытость учреждений. «Для этого  будут совершенствоваться законодательные акты, - подчеркнула замминистра. –  Со стороны органов власти будет установлен жесткий контроль за соблюдением требований открытости  и доступности информации».

«Потребитель должен получать достоверную, объективную информацию о том учреждении, в которое он хочет обратиться, – отметила Любовь Ельцова. – Это и является целью создания независимой системы оценки качества соцуслуг».

Эксперты, высказав ряд замечаний по дальнейшему продолжению работы, в целом одобрили проект независимой системы оценки качества соцуслуг. Они также выразили заинтересованность в участии над ее реализацией. Любовь Ельцова поддержала их инициативу, подчеркнув, что «сейчас стоит важная задача по внедрению системы оценки качества соцуслуг в регионах-пилотах. Эта работа будет организована в тесном сотрудничестве с экспертным сообществом».