Субсидии предоставляются гражданам в случае, если их расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг, превышают максимально допустимую долю расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи или одиноко проживающего гражданина (в Ульяновской области – 22%). 

Правительством Ульяновской области ежегодно утверждаются региональные стандарты стоимости жилищно-коммунальных услуг используемые для расчёта субсидий исходя из новых утверждённых цен и тарифов на жилищно-коммунальные услуги, что позволяет ежегодно увеличивать размер выплачиваемой гражданам субсидии и снижать их расходы на оплату ЖКУ.

Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предоставляются сроком на шесть месяцев. По истечении указанного срока гражданам необходимо обновить пакет документов для предоставления субсидий. 

Субсидии предоставляются гражданам при отсутствии у них задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг или при заключении и выполнении гражданами соглашений по её погашению.

Для оформления или продления права на получение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг следует обратиться в службу субсидий по месту жительства и представить следующий комплект документов:

1) заявление о предоставлении субсидии (компенсации);

2) копии паспортов или иных документов, удостоверяющих личность заявителя и членов его семьи;

3) копии документов, подтверждающих правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем, к членам его семьи (свидетельство о браке, свидетельство о рождении ребёнка и др.);

4) копии документов, подтверждающих правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства (договор найма жилого помещения, свидетельство о государственной регистрации права собственности на жилое помещение, свидетельство о праве на наследство по закону или завещанию и т.п.);

5) документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи, за шесть месяцев перед месяцем обращения;

6) копии документов, содержащих сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления месяц (счета-квитанции, расчётные книжки, квитанции и др. документы);

7) копии документов, подтверждающих право заявителя и членов его семьи на льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг.

Копии документов принимаются только при наличии подлинников..